Preguntas y respuestasPreguntas y respuestas

Este es un código QR de cupón que le ofrece una mejor tarifa que la tarifa normal. Se lee en una máquina de cambio de moneda extranjera y se utiliza.
Haga clic aquí para obtener el código QR del cupón

• *Este cupón solo puede utilizarse en máquinas aptas para cupones. No disponible en todas las máquinas de cambio.

La moneda se cambiará al tipo de transacción que se muestra en la máquina de cambio de moneda extranjera y no habrá otras tarifas.

Están instalados en lugares turísticos, instalaciones de transporte público (estaciones, aeropuertos, puertos), instalaciones de alojamiento, zonas céntricas, etc. en todo Japón.
Haga clic aquí para encontrar la ubicación de instalación más cercana.

Admitimos 12 tipos de monedas. Consulte la búsqueda en el mapa para conocer las monedas admitidas por cada máquina de cambio.

Consulte las 12 principales monedas a continuación.
Billetes aceptables [Billetes admitidos / 12 monedas]

• *Las divisas disponibles pueden variar según la máquina. Consulte la pantalla de la máquina que planea utilizar.
• *Para consultas sobre denominaciones compatibles con otras divisas, contáctenos.

El cambio de moneda sólo es posible desde monedas extranjeras a yenes japoneses.

Las monedas no se pueden cambiar.

No se aceptan tarjetas de crédito. Sólo se pueden cambiar billetes en moneda extranjera.

No es posible cargar dinero electrónico. Los pagos sólo se pueden realizar en efectivo.

Nuestra máquina de cambio de moneda extranjera le permite cambiar menos de 100.000 yenes.

No es necesario, excepto en algunas máquinas de cambio de moneda extranjera. Sientase libre de usarlo.
*Solo se requiere pasaporte en las máquinas de cambio de moneda instaladas en el Aeropuerto Internacional de Kansai y en el Banco Kiraboshi.

Los horarios de atención varían dependiendo de cada máquina de cambio.
Haga clic aquí para buscar la máquina de cambio de moneda que desea utilizar y la ubicación de instalación más cercana.

Lamentamos las molestias, pero es posible que las máquinas de cambio no reconozcan algunos billetes debido a la suciedad o las arrugas, y es posible que algunos billetes ya no se acepten debido al año de emisión.
Por favor verifique si la moneda es compatible.

Le pedimos disculpas, pero la máquina está actualmente en mantenimiento y no está disponible.
Espere a que se restablezca el servicio o utilice una máquina de cambio cercana. Para la ubicación más cercana, consulte aquí.

Lamentamos las molestias, pero utilice el formulario de solicitud de reembolso o complete la información de reembolso proporcionada en la máquina y envíe la imagen por correo electrónico.
Procesaremos su reembolso utilizando su método de reembolso preferido.

Hay un centro de llamadas abierto las 24 horas atendido por los siguientes operadores.